Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. Nesse caso, o frete de devolução é por conta da loja e o reembolso é integral (valor do produto + frete pago), feito em até 7 dias úteis após recebermos o item, pelo mesmo meio de pagamento da compra.

2. Produto com defeito ou produto errado

Se o produto chegou com defeito, quebrado ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias após o recebimento enviando fotos pelo WhatsApp (37) 99845-5596 ou pelo e-mail [email protected]. Fazemos a troca sem custo ou o reembolso integral, com o frete por nossa conta.

3. Troca por outro modelo, tamanho ou cor

Aceitamos a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Nesse caso, o frete de ida e volta é por conta do cliente. Se houver diferença de preço, ela é cobrada ou devolvida.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (37) 99845-5596 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo. Enviamos as instruções e, quando o frete for por nossa conta, o código de postagem. Após recebermos e conferirmos o produto, a troca é enviada ou o reembolso é feito em até 7 dias úteis.

5. O que não aceitamos

Não aceitamos devolução de produtos usados ou com sinais de uso, por questão de higiene, já que são ferramentas para alimentos. Produtos personalizados (feitos sob encomenda com arte ou texto do cliente) só têm troca em caso de defeito de fabricação.

TIXA LAB LTDA - CNPJ 53.304.768/0001-15 - Rua Francisco Carvalho, 143 - Nogueira Machado - Itaúna/MG - CEP 35680-240 - WhatsApp (37) 99845-5596 - [email protected]